Følgende bestemmelser definerer de generelle salgsbetingelser, der gælder for vores online shop på https://saketos.dk der drives af Saketos sp. z o.o. ul. Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, VAT-nummer: PL6152069414, REGON: 524076026, KRS 0001010936.
Disse betingelser gælder for alle ordrer afgivet af konsumenter og virksomheder gennem vores internetbutik.
En konsument er i henhold til dansk retspraksis en naturlig person, der indgår juridiske handlinger med en virksomhed, som ikke direkte er forbundet med hans eller hendes erhvervs- eller faglig virksomhed.
En forretning er i henhold til dansk handelslovgivning en naturlig person, juridisk person eller organisatorisk enhed, der ikke er en juridisk person, hvem loven giver juridisk kapacitet, som driver erhvervs- eller faglig virksomhed i sit eget navn.
Andre eller supplerende handelsbetingelser og generelle handelsbetingelser anvendt af virksomheder finder ikke anvendelse - de bliver en del af kontrakten kun, hvis vi giver udtrykkelig skriftlig godkendelse.
Købekontrakten indgås med Saketos sp. z o.o.
Præsentation af produkter i vores internetbutik udgør et tilbud om indgåelse af en købekontrakt. For at indgå kontrakten skal de valgte produkter tilføjes til indkøbskurven og ordren afgives. Indkøbskurven og de data, der indtastes i formularer, kan ændres før afgivelse af ordren ved at bruge de tilgængelige funktioner og meddelelser, der vises under ordreprocessen.
Ved at klikke på knappen Bekræft og færdiggør ordre på ordresammenfattelsessiden afgiver I en bindende ordre på de produkter, der befinder sig i indkøbskurven. Fra det øjeblik jeres ordre modtages og registreres i vores internetbutiks datasystem indgås købekontrakten. Efter afgivelse af ordren modtager I fra os en e-mailbekræftelse af ordren og kontraktindgåelse.
Købekontrakten kan indgås på dansk og engelsk.
Vi bevarer indholdet af kontrakten og sender jer e-mail med ordreoplysninger. I kan også tjekke oplysninger om jeres ordrer gennem jeres kundekonto. Disse handelsbetingelser stilles til rådighed på vores internetbutiks websted på en måde, der gør det muligt for jer at få adgang til, afspille og gemme indholdet.
For ordrer med værdi på op til DKK 549,99 skal forsendelsesomkostninger lægges til de angivne priser. For ordrer fra DKK 550 er forsendelsesomkostninger ikke påkrævet (gratis forsendelse).
Bestilte produkter leveres via samarbejdspartner kurierfirmaer. Detaljerede oplysninger om mulige leverings- og leveringstider samt forsendelsesomkostninger vises under ordreprocessen og i en speciel informationssektion på vores butiks websted.
Produkter, der tilbydes i butikken, sælges udelukkende pr. post. Desværre er afhentning på stedet ikke mulig.
Følgende betalingsmuligheder er tilgængelige i vores internetbutik:
• Kontant ved levering (Cash on Delivery)
• Elektroniske betalinger (e-betalinger) gennem en online-betalingstjeneste
• Traditionel bankoverførsel til vores butiks bankkonto. Hvis I vælger denne betalingsform, sender vi jer bank-oplysningerne via e-mail efter ordreafgivelse. Ordrebehandlingen påbegyndes efter krediteringen af det fulde beløb på vores konto.
Detaljerede oplysninger om mulige betalingsmåder, herunder integrerede online-betalingstjenester og tilgængelige e-betalingstyper samt eventuelle yderligere omkostninger, vises under ordreprocessen og på vores butiks websted i en speciel sektion om betalingsmulighederne.
Forbrugerne har den lovbestemte ret til fortrydelse i overensstemmelse med oplysningerne i instruktionen om fortrydelsesretten.
Retten til fortrydelse gælder også for personer, der indgår kontrakter direkte forbundet med deres erhvervs- eller faglige virksomhed, når det fremgår af kontraktens indhold, at den ikke har karakter af erhvervsmæssig virksomhed for disse personer, især baseret på arten af den af dem udøvede erhvervs- eller faglige virksomhed. Andre virksomheder har ikke ret til fortrydelse.
Produkter bestilt i butikken forbliver vor ejendom, indtil den fulde købesum er betalt.
For forbrugere: I tilfælde af forbrugerkøb via fjernleje bærer vores butik altid risikoen for tilfældig beskadigelse eller tab af genstande under transport. Hvis bestilte produkter leveres med åbenbar skade, opstået under transport, anmoder vi venligst jer om at anmelde sådant fejl til kurerselskabet så hurtigt som muligt og kontakte os. Forsinkelse i anmeldelse af sådan reklamation eller kontaktoprettelse har ingen konsekvenser for jeres lovbestemte rettigheder (beskrevet nedenfor i afsnittet om reklamationer) og deres opfyldelse. Hurtigere anmeldelse er imidlertid en hjælp til os ved gørelse af vores krav over for transportøren eller transportforsikringsselskabet.
For virksomheder (bortset fra naturlige personer, der indgår kontrakter direkte forbundet med deres erhvervs- eller faglige virksomhed, når det af kontraktens indhold fremgår, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for disse personer - såkaldte "quasi-forbrugere", dvs. enkeltmandsvirksomheder, der nyder godt af nogle forbrugerrettigheder): risikoen for tilfældig tab eller tilfældig forringelse af produktets tilstand overgår til jer på det tidspunkt, hvor det udgives af os til speditor, transportør eller anden person eller institution, der håndterer forsendelse. Vi er ikke ansvarlige for tab, mangel eller skade på produktet fra det øjeblik, det modtages til befordring, indtil det leveres til jer, eller for transportørens forsinkelse ved levering af pakken.
Gælder for forbrugere: Vi er forpligtet til at levere produkter (varer) uden mangler. Den lovbestemte ret til ansvar for mangler ved de solgte varer (den såkaldte garanti for mangler). Vi er ansvarlige i henhold til garantien, hvis en fysisk defekt opdages inden udløbet af to år fra den dato, hvor varen blev overdraget til dig. Hvis salgsgenstanden er en brugt løsøregenstand, er garantiansvaret et år fra leveringsdatoen.
Der kan indgives klager:
- pr. e-mail til: [email protected]
- skriftligt til adressen: Saketos sp. z o.o. ul. Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka
Vi forpligter os til at besvare klagen straks, dog senest 14 dage efter indgivelsen af klagen. I tilfælde af udøvelse af garantirettigheder - hvis vi anser det for nødvendigt for at løse reklamationen - er du forpligtet til at levere den defekte vare til ovennævnte postadresse på vores regning. Hvis det på grund af varens art eller den måde, hvorpå den er installeret, ville være uforholdsmæssigt vanskeligt at levere varen, er du forpligtet til at stille varen til rådighed for os på det sted, hvor den befinder sig.
Oplysninger om en eventuel yderligere garanti og de detaljerede betingelser herfor er altid vedlagt produktet og findes på informationssiderne i onlinebutikken.
Gælder for iværksættere: I tilfælde af en købsaftale indgået med en iværksætter er vores onlineshop i henhold til artikel 558, stk. 1, i den borgerlige lovbog ikke ansvarlig i henhold til garantien for mangler ved varen.
Vores kundeservice står til din rådighed: Mandag - fredag, 8:00 - 16:00.
Saketos-butikken tilbyder forbrugerne mulighed for at modtage marketingmeddelelser, herunder nyhedsbreve, meddelelser og personaliserede tilbud. Marketingmeddelelser kan omfatte:
a) Transaktionsmeddelelser - direkte forbundet med ordrefyldelse (bekræftelse af ordre, leveringsstatus, returinformation);
b) Ønskelistepåmindelser - oplysninger om tilgængelighed, prisændringer eller kampagner for produkter tilføjet brugerens ønskeliste;
c) Produktanbefalinger - personaliserede produktforslag baseret på købehistorik, viste artikler og brugerens interesser;
d) Kampagner og tilbud - oplysninger om rabatter, rabatkoder, salg og nye produkter i butikken;
e) Tilgængelighedsforespørgsler - e-mails med anbefalinger svarende til anmodning om produkttilgængelighed eller meddelelse om gentilgængelighed;
f) Spørgeskemaer og anmeldelser - invitationer til at deltage i tilfredshedsundersøgelser, produktvurderinger og udtalelse af meninger baseret på købehistorik og interaktion;
g) Påmindelser - meddelelser vedrørende produkter på ønskelisten omfattet af kampagner, forladt kurve eller tilgængelighed af valgte størrelser og farver.
Marketingmeddelelser kan personaliseres baseret på:
Personalisering har til formål at tilpasse tilbud og meddelelser til brugerens individuelle interesser for at forbedre servicekvaliteten og relevansen af modtagne oplysninger.
Saketos-butikken tilbyder brugerne et personaliseret indkøbsforløb, uafhængig af sted, tid og enhed. Personalisering omfatter:
a) Tilpasset produktvisning baseret på interesser og præferencer;
b) Produktanbefalinger baseret på købehistorik og viste artikler;
c) Personaliserede tilbud og kampagner;
d) Tilpasning af butikkens interface til brugerens præferencer;
e) Optimering af oplevelsen på forskellige enheder (computer, tablet, smartphone).
For at personalisere giver brugeren samtykke til:
a) Indsamling og analyse af data vedrørende brugsform af butikken (viste produkter, brugt tid, anvendte funktioner);
b) Analyse af data vedrørende købehistorik og adfærdsmønstre;
c) Oprettelse af interesseprofiler og præferencer baseret på indsamlede data;
d) Brug af profilering til personaliseringsformål.
Brugeren kan til enhver tid opsige personalisering ved at indstille præferencer på sin konto. I tilfælde af opsigelse vil brugeren se et generelt tilbud, ikke tilpasset hans/hendes interesser.
Saketos kan vise brugeren personaliseret reklame:
Personalisering af reklamer er baseret på data vedrørende brugerens adfærd, interesser og købehistorik.
Saketos samarbejder med følgende kategorier af reklamepartnere for at vise personaliseret reklame:
Brugerens data kan videregives til reklamepartnere udelukkende i det omfang, der er nødvendigt for visning af personaliseret reklame. Reklamepartnere fungerer som databehandlere og er forpligtet til at behandle data i overensstemmelse med GDPR.
Brugeren har ret til til enhver tid at opsige modtagelse af personaliseret reklame via:
Opsigelse af personaliseret reklame fjerner ikke reklamer, men de vil være mindre tilpasset brugerens interesser.
Saketos-butikken bruger cookies og lignende teknologier (pixels, web beacons, enhedsidentifikatorer) til:
a) Opfyldelse af ordrer og kontoverwaltung;
b) Personalisering af indkøbsoplevelse;
c) Indsamling af analysedata om butiksbrug;
d) Visning af personaliseret reklame;
e) Forebyggelse af svig og sikkerhed.
Detaljerede oplysninger om cookie-typer findes i Privatlivspolitikken og i cookie-banneret tilgængeligt på butikkens websted.
Ingen bestemmelse i disse handelsbetingelser har til hensigt at krænke forbrugerens lovbestemte rettigheder. I tilfælde af konflikt mellem bestemmelser i disse handelsbetingelser og forbrugerrettigheder i henhold til gældende retsbetingelser anvendes de lovbestemte bestemmelser altid i stedet for de omstridte bestemmelser i disse handelsbetingelser.
For virksomheder gælder dansk ret for alle kontrakter indgået med os, ekskluderet De Forenede Nationers konvention om internationale varesalgskontrakter. For virksomheder, juridiske personer i offentlig ret eller særskilte offentlig-juridiske subjekter er den eneste kompetente domstol til afgørelse af alle tvister, der opstår fra kontraktforholdet mellem os og jer, domstolen kompetent for vores hovedsæde. Forrige sætning gælder ikke for naturlige personer, der indgår kontrakter direkte forbundet med deres erhvervs- eller faglige virksomhed, når det af kontraktens indhold fremgår, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for disse personer, især baseret på arten af den af dem udøvede erhvervs- eller faglige virksomhed.
Vi informerer, at forbrugerne har mulighed for at bruge en uretlig måde at behandle klager og gøre deres rettigheder gældende. Oplysninger om adgang til sådan procedure og tvistløsningsprocedure findes på følgende adresse: www.erhvervsstyrelsen.dk
Derudover har forbrugerne under adressen: http://ec.europa.eu/consumers/odr
adgang til en online-platform for tvistløsning mellem forbrugere (såkaldt ODR-platform). ODR-platformen er et flersproget, interaktivt websted til betjening af forbrugere og virksomheder, der søger at løse forbrugertvistre uden for retten, der opstår fra indgåelse af fjernkøbskontrakter eller tjenestelevering.
Brugen af ovennævnte udomstolbare måder til håndhævelse af rettigheder og tvistløsning er frivillig og kan kun finde sted, hvis begge parter i tvisten (forbruger og sælger) giver samtykke.
Internetbutikken er ikke ansvarlig for kundernes indhold, især ikke indhold, der er ulovligt og offentliggjort på webstedet eller internetplatformen, hvis handlinger er i strid med disse handelsbetingelser eller gældende ret.
Hver kunde eller bruger af Internetbutikken har mulighed for at rapportere ulovligt indhold. Hvis du mener, at bestemt indhold overtræder de bestemmelser, der er fastsat i disse handelsbetingelser, kan du informere administratoren ved at sende en e-mail til [email protected]
Rapporten skal indeholde stedet, hvor administratoren kan se indholdet, samt alle væsentlige kontaktoplysninger og oplysninger om tredjeparter, der er forbundet med indholdet (hvis muligt). Afgørelser vedrørende rapporter træffes udelukkende baseret på oplysninger fra personer med relevant viden om spørgsmålet. Internetbutikken anvender ikke automatiske metoder til behandling og afgørelse af rapporter. Vi informerer jer uden unødig forsinkelse om resultatet af sagsbehandlingen, dens indhold og begrundelse.
Hvis det modtagne indlæg indeholder ulovligt indhold eller indhold i strid med Internetbutikkens handelsbetingelser, har Internetbutikken ret til at:
a) Fjerne eller begrænse synligheden af dette indhold
b) Udelukke adgang til dette indhold
c) Nedgradere i søgeresultater
d) Suspendere eller afslutte levering af tjenesten helt eller delvist, eller suspendere eller lukke kundekonto eller tredjepartsaccount
Interesserede modtagere af tjenesten underrettes om begrænsningerne. Vi informerer kunden og eventuelle tredjeparter om vores afgørelse med klar begrundelse (hvis vi har deres kontaktoplysninger). Brugeren kan appellere inden for 14 dage med begrundelse. Internetbutikkens administrator vil behandle appellen inden for de følgende 14 dage og informere brugeren om sin afgørelse sammen med begrundelse.
Gratis levering for ordrer over 550 kr
100 dage at returnere
Polski
Deutsch
English
Belgie
Čeština
Français
Italiano
Nederlands
Irish
Österreich
España
Denmark
